Comment choisir le bon VPN ? Ce que vous devez prendre en compte avant de souscrire

Les VPN sont souvent présentés comme un bouclier protecteur pour votre connexion internet, et choisir le bon VPN peut faire toute la différence. Un VPN (réseau privé virtuel) chiffre vos données et masque votre adresse IP, protégeant ainsi votre activité en ligne des regards indiscrets. Cependant, tous les services VPN ne se valent pas : le marché regorge d’options (dont de nombreuses gratuites), et certains peuvent même donner une fausse impression de sécurité si vous n’y prêtez pas attention. Ce guide détaille les principaux facteurs à prendre en compte lors du choix d’un VPN, de manière simple mais informative, afin de vous aider à trouver celui qui répond le mieux à vos besoins.

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Pourquoi utiliser un VPN ?

Avant de vous lancer dans le choix d’un VPN, il est utile de comprendre pourquoi les gens l’utilisent. Voici quelques-uns des principaux avantages d’un VPN :

1. Confidentialité et anonymat : un VPN masque votre adresse IP et chiffre votre trafic internet, empêchant ainsi les sites web, les annonceurs et même votre fournisseur d’accès à internet (FAI) de suivre vos habitudes de navigation. Dans les contextes où la confidentialité est primordiale ou sous des régimes oppressifs, cela peut contribuer à préserver la confidentialité et l’anonymat de vos activités en ligne.
2. Sécurité sur les réseaux Wi-Fi publics : Lorsque vous vous connectez via un VPN, vos données transitent par un tunnel chiffré. Ceci est particulièrement utile sur les réseaux Wi-Fi publics (comme ceux des cafés ou des aéroports), où les pirates informatiques peuvent espionner. Le chiffrement d’un VPN protège vos mots de passe, vos informations bancaires et autres données sensibles contre toute tentative d’interception.
3. Accès aux contenus géobloqués : Les VPN vous permettent d’acheminer votre connexion via des serveurs situés dans différents pays, ce qui peut vous aider à accéder à des contenus restreints géographiquement. Par exemple, vous pouvez utiliser un VPN pour accéder à la bibliothèque Netflix d’un autre pays ou contourner la censure locale. De nombreuses personnes utilisent un VPN pour regarder des émissions ou des événements sportifs non disponibles dans leur région en se connectant à un serveur à l’étranger.
4. Contournement de la censure et des pare-feu : Dans les pays où la censure d’Internet est stricte (ou même dans les écoles/entreprises équipées de pare-feu), un VPN peut vous aider à accéder aux sites web et services bloqués. Il y parvient en canalisant votre trafic vers un autre emplacement où le contenu n’est pas bloqué.
5. Accès à distance sécurisé : Si vous travaillez à distance, votre entreprise peut avoir besoin d’un VPN pour accéder en toute sécurité aux réseaux ou ressources internes. Même pour un usage personnel, un VPN peut renforcer la sécurité lorsque vous accédez à votre réseau domestique en déplacement.

En bref, les VPN répondent à des objectifs à la fois de confidentialité et de commodité. Dans cette optique, examinons les facteurs qui font qu’un VPN vous convient.

Politique de confidentialité et pratiques de journalisation

L’un des premiers éléments à évaluer pour tout type de VPN est sa politique de confidentialité, et plus précisément, la conservation ou non de journaux d’activité. Une politique « no logs » signifie que le VPN s’engage à ne pas enregistrer ni stocker d’informations telles que les sites web que vous consultez, l’horodatage des connexions ou les adresses IP. C’est crucial, car si un VPN enregistre de nombreuses données sur vos activités en ligne, il compromet la confidentialité que vous recherchez.

Consultez le site web du fournisseur pour une déclaration claire sur la conservation des journaux. Idéalement, il devrait collecter un minimum de données (peut-être seulement l’adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit et des statistiques de connexion de base, le cas échéant). Méfiez-vous des déclarations vagues ; un VPN fiable indiquera explicitement « no logs » ou « zéro journal ». Certains VPN vont plus loin et ont fait l’objet d’audits indépendants pour vérifier leurs déclarations de non-conservation des journaux. Par exemple, Private Internet Access (PIA) a mené plusieurs audits indépendants confirmant qu’il ne conserve pas de journaux d’activité des utilisateurs. De même, la politique de non-conservation des données de ProtonVPN (géré par l’équipe ProtonMail, soucieuse de la confidentialité) a été auditée, y compris pour son service gratuit, afin de prouver que même les données des utilisateurs gratuits ne sont pas conservées. Ces audits, et même les poursuites judiciaires, peuvent renforcer la confiance que le VPN ne stocke réellement pas vos informations.

Il est utile de faire une recherche rapide sur l’historique des journaux d’un VPN. A-t-il déjà été question d’un VPN ayant fourni des données utilisateur aux autorités ? (S’il prétendait ne pas conserver de journaux, c’est un signal d’alarme.) D’un autre côté, certains fournisseurs ont testé leurs politiques en conditions réelles, par exemple lors d’une saisie de serveur ou d’une demande légale, prouvant l’absence de données utiles. Ce type d’historique peut renforcer la crédibilité d’un fournisseur.

En résumé, privilégiez les services VPN appliquant des politiques strictes de non-journalisation. Lisez attentivement les clauses en petits caractères : certains VPN « sans journaux » peuvent conserver les horodatages de connexion ou l’utilisation de la bande passante, mais les meilleurs ne conservent aucune donnée identifiable. Votre VPN doit améliorer la confidentialité, et non devenir une nouvelle source de collecte de données.

Juridiction et siège social

Croyez-le ou non, le lieu d’implantation de votre fournisseur VPN (sa juridiction) peut avoir un impact sur votre confidentialité. Chaque pays a des lois différentes en matière de conservation des données et de surveillance gouvernementale. Si un VPN a son siège social dans un pays où les agences de collecte de données sont très actives, il pourrait être légalement contraint de communiquer les données des utilisateurs ou de commencer à enregistrer des données à la demande des autorités, parfois sous le coup d’une ordonnance de confidentialité, de sorte qu’il ne puisse même pas en informer les clients. C’est là qu’entrent en jeu les alliances souvent évoquées « Five Eyes/Nine Eyes/Fourteen Eyes ». Il s’agit d’accords de partage de renseignements entre certains pays (les Five Eyes sont les États-Unis, le Royaume-Uni, le Canada, l’Australie et la Nouvelle-Zélande, les Nine et Fourteen Eyes en incluant d’autres, principalement des pays européens). Les VPN situés dans ces pays pourraient être plus vulnérables aux demandes gouvernementales et à la coopération en matière de surveillance.

C’est pourquoi de nombreux utilisateurs soucieux de leur vie privée privilégient les fournisseurs VPN basés hors des pays des 5, 9 et 14 Eyes. Les candidats les plus sérieux se trouvent dans des juridictions réputées pour leurs lois respectueuses de la vie privée, comme la Suisse, le Panama ou les Îles Vierges britanniques. Les VPN basés dans ces pays ne peuvent pas être facilement contraints d’espionner les utilisateurs ou d’enregistrer leurs activités pour les autorités. Par exemple, ProtonVPN est basé en Suisse, pays qui applique des mesures strictes de protection de la vie privée ; la législation suisse n’impose pas la conservation des données, ce qui justifie la politique stricte de non-conservation des journaux de ProtonVPN (l’entreprise a souligné que, même sur demande légale, elle ne peut être contrainte de commencer à enregistrer les données en vertu de la législation actuelle). De même, ExpressVPN est basé aux Îles Vierges britanniques et NordVPN au Panama, tous deux hors de portée directe des alliances de surveillance.

Gardez à l’esprit que la juridiction ne fait pas tout : un fournisseur situé dans une juridiction sûre pourrait tout de même choisir de conserver des journaux, tandis qu’un fournisseur situé dans un pays membre du Groupe des 5 Yeux pourrait toujours appliquer une politique stricte de non-conservation des journaux (avec le risque de devoir fermer plutôt que de s’y conformer sous la pression). Mais en règle générale, la juridiction est un facteur de sécurité supplémentaire. C’est un facteur (parmi tant d’autres) qui peut faire pencher la balance lorsque l’on compare deux services aux fonctionnalités similaires. Si la confidentialité est une préoccupation majeure, tenez compte du lieu d’implantation du VPN et des lois sur la confidentialité en vigueur dans ce pays.

Réseau et localisation des serveurs

Un autre facteur important dans le choix d’un VPN est la taille et la répartition de son réseau de serveurs. Les fournisseurs de VPN proposent des serveurs dans différentes villes et pays ; lors de votre connexion, vous pouvez généralement choisir l’emplacement du serveur. Voici pourquoi cela est important :

• Accès au contenu : Si vous souhaitez apparaître comme si vous naviguiez depuis un certain pays (pour utiliser un service disponible uniquement dans ce pays), vous aurez besoin d’un VPN disposant de serveurs dans ce pays. Un réseau étendu offre davantage d’options géographiques. Par exemple, si vous voyagez à l’étranger et souhaitez accéder au contenu de votre région d’origine, ou inversement, avoir accès à de nombreux pays est un atout majeur. Des fournisseurs comme ExpressVPN et NordVPN proposent des serveurs dans plus de 50 à 90 pays, couvrant tous les continents, ce qui offre une grande flexibilité.
• Éviter la congestion : Plus un VPN possède de serveurs, moins il risque d’être surchargé. Des serveurs surchargés peuvent ralentir votre connexion. Un VPN de qualité dispose non seulement de milliers de serveurs, mais aussi d’un équilibrage de charge intelligent pour répartir les utilisateurs. Privilégiez les fournisseurs qui publient le nombre de leurs serveurs et évitez ceux qui canalisent tout le monde vers une poignée de serveurs.
• Distance et débit : Idéalement, le VPN que vous choisissez aura un serveur relativement proche de chez vous (ou des sites auxquels vous souhaitez accéder). Plus vos données doivent voyager loin, plus la latence (ping) augmente et la vitesse peut chuter. Si vous vivez dans une région moins fréquentée, vérifiez que le VPN dispose de serveurs dans votre pays, ou au moins sur votre continent. Dans le cas contraire, cela pourrait impacter les performances.
• Serveurs spécialisés : Certains VPN disposent de serveurs spécialisés pour certaines tâches, par exemple des serveurs optimisés pour le streaming, le P2P/le torrenting, ou même les connexions double-saut. Un grand réseau propose souvent ces options.

En bref, plus de serveurs et d’emplacements = plus de flexibilité. Un guide recommande de privilégier les VPN dotés de réseaux de serveurs étendus, car ils améliorent la vitesse et permettent de contourner les restrictions géographiques sur les contenus. Lorsque vous comparez les VPN, tenez compte non seulement du nombre de serveurs, mais aussi de leur localisation. Assurez-vous que vos meilleurs choix couvrent les emplacements qui vous intéressent (que ce soit pour accéder à une bibliothèque TV étrangère ou simplement pour bénéficier d’un serveur local pour un meilleur débit).

Vitesse et performances

La vitesse est souvent le facteur décisif pour l’utilisation quotidienne d’un VPN. Tous les VPN ralentissent votre connexion Internet dans une certaine mesure, car vos données transitent par le serveur VPN et sont chiffrées/déchiffrées en cours de route. Cependant, la différence peut aller d’à peine perceptible à extrêmement lente. Lorsque vous choisissez un VPN, réfléchissez à ce que vous allez faire (streaming vidéo ? jeux en ligne ? simple navigation ?) et comparez les performances du VPN.

Les tests de vitesse et les avis indépendants constituent une excellente ressource. De nombreux sites d’évaluation technologique testent régulièrement les vitesses de téléchargement et de téléversement ainsi que la latence des VPN. Par exemple, des tests récents de CNET ont révélé que NordVPN ne réduisait les vitesses internet de base que d’environ 11 % en moyenne, ce qui permettait un streaming vidéo 4K fluide et sans interruption. C’est un résultat exceptionnel : avec un bon VPN, vous pourriez même ne pas remarquer qu’il est activé en utilisation normale. En revanche, certains VPN (notamment les gratuits) peuvent ralentir considérablement votre connexion ou imposer des limites de données qui entravent votre capacité à regarder des vidéos en streaming ou à télécharger.

Voici quelques considérations liées à la vitesse :

• Bande passante illimitée : Assurez-vous que le VPN offre des données illimitées et ne limite pas votre vitesse après un quota. La plupart des VPN payants réputés offrent une bande passante illimitée (tandis que certains services gratuits limitent votre consommation de données par jour ou par mois). Comme le souligne un blog sur la sécurité, les services payants offrent généralement une meilleure vitesse et une meilleure bande passante, tandis que de nombreux VPN gratuits souffrent d’un service lent et limité.
• Qualité du serveur : Au-delà des chiffres, la qualité du serveur est importante. Un VPN avec 5 000 serveurs peut tout de même être lent si ces serveurs sont sous-alimentés ou survendus. Il arrive que les petits fournisseurs dotés de serveurs performants surpassent les plus gros. Vérifiez si le VPN utilise des serveurs bare metal (dédiés) ou virtuels, et s’il met régulièrement à niveau son infrastructure. Les avis des utilisateurs peuvent vous renseigner sur la constance des vitesses.
• Protocoles VPN : Sans entrer dans les détails techniques, sachez que le « protocole » VPN (la méthode de chiffrement et de transmission de vos données) peut affecter la vitesse. Les protocoles modernes comme WireGuard ont tendance à être plus rapides et moins gourmands en ressources, tandis que les protocoles plus anciens comme OpenVPN (toujours très sécurisés) peuvent être un peu plus lents sur certains appareils. De nombreux VPN de premier plan proposent désormais WireGuard ou leurs propres versions optimisées (NordLynx de NordVPN, par exemple). Si la vitesse est une priorité absolue, assurez-vous que le VPN prend en charge un protocole rapide. (La bonne nouvelle, c’est que ces protocoles sont intégrés ; il suffit généralement de sélectionner « WireGuard » ou « Automatique » dans les paramètres ; aucune configuration complexe n’est nécessaire.)
• Latence : Si vous jouez ou avez besoin d’une faible latence pour vos appels vidéo, testez le ping du VPN sur les serveurs proches. Un VPN peut parfois améliorer la latence vers certains serveurs de jeu en optimisant le routage, mais en général, il augmente légèrement le ping. Certains fournisseurs affichent le ping ou la charge du serveur dans leur application pour vous aider à choisir le nœud le plus rapide.

Le meilleur moyen de savoir si un VPN répond à vos besoins en termes de vitesse est de l’essayer. De nombreux VPN proposent un essai ou une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Profitez-en pour effectuer vous-même des tests de vitesse. Si un fournisseur obtient régulièrement de bons avis sur sa vitesse et que votre essai se déroule sans problème, vous avez probablement trouvé le meilleur en termes de performances.

Fonctionnalités de sécurité (chiffrement, Kill Switch, etc.)

Bien que les VPN soient avant tout des outils de confidentialité, il est important d’examiner leurs fonctionnalités de sécurité. Heureusement, la plupart des VPN connus utilisent des algorithmes de chiffrement puissants (AES-256 est devenu une norme industrielle, ce qui signifie que vos données sont protégées). Il est néanmoins judicieux de vérifier qu’un VPN n’utilise pas de protocoles obsolètes. Recherchez la mention d’OpenVPN, IKEv2 ou WireGuard ; ces protocoles sont tous considérés comme sécurisés. Un guide d’achat recommande de choisir un VPN avec un chiffrement robuste (AES-256) et des protocoles modernes comme base. Vous n’aurez généralement rien à configurer ; Sachez simplement que votre connexion doit être protégée par ces technologies.

Au-delà du chiffrement, tenez compte des fonctionnalités suivantes, qui peuvent avoir un impact considérable sur votre sécurité et votre expérience :

• Kill Switch : Indispensable pour votre sécurité. Un kill switch coupe automatiquement votre accès internet en cas de coupure inattendue de la connexion VPN. Sans lui, si le VPN se déconnecte pour une raison quelconque, votre appareil pourrait revenir à votre connexion internet habituelle, non protégée, exposant potentiellement votre activité ou votre adresse IP sans que vous vous en rendiez compte. La plupart des VPN haut de gamme disposent d’un kill switch (il est parfois nécessaire de l’activer dans les paramètres). Assurez-vous que le vôtre en dispose.
• Protection contre les fuites DNS : Le DNS est comme l’annuaire téléphonique d’Internet, traduisant les noms de sites web en adresses numériques. Les bons VPN garantissent que vos requêtes DNS transitent également par le tunnel chiffré. Sinon, le DNS de votre FAI pourrait toujours voir les sites que vous consultez (une fuite de confidentialité). De nombreux fournisseurs vantent une protection contre les fuites DNS ; c’est assez standard, mais il est utile de le confirmer.
• Multi-sauts (Double VPN) : Certains VPN offrent la possibilité de router votre trafic via deux serveurs VPN situés à des endroits différents (par exemple, vous passez par un serveur VPN en France, puis vous quittez par un autre serveur VPN aux États-Unis). Cela peut offrir une couche de confidentialité supplémentaire (le deuxième serveur ne connaît pas votre véritable IP, par exemple). Des services comme NordVPN (« Double VPN »), Surfshark (« MultiHop ») ou ProtonVPN (« Secure Core ») proposent cette fonctionnalité. C’est une fonctionnalité réservée aux utilisateurs expérimentés ; elle ralentira davantage votre connexion, mais si vous êtes très soucieux de votre confidentialité, vous pourriez envisager un fournisseur qui l’offre.
• Blocage des publicités et des traqueurs : Certains VPN intègrent des bloqueurs de publicités, de traqueurs ou de domaines malveillants. Cela ne remplace pas un bon bloqueur de publicités ou un antivirus, mais c’est un avantage appréciable. Cela peut améliorer la confidentialité et même la vitesse (en bloquant le contenu publicitaire). Par exemple, CyberGhost et ProtonVPN proposent des filtres de blocage des publicités en option, et la protection contre les menaces de NordVPN va au-delà du VPN pour bloquer les sites malveillants. Ce n’est pas indispensable, mais c’est un point important si vous recherchez une solution tout-en-un.
• Open source et audits : Nous avons évoqué précédemment les audits pour l’absence de journaux, mais en général, les VPN qui acceptent les contrôles externes sont préférables. Certains fournisseurs ont rendu leurs applications open source (ProtonVPN et Mullvad ont ouvert le code source de leurs clients), permettant ainsi à la communauté de sécurité d’inspecter le code. Cette transparence peut être rassurante, même si un VPN non open source peut néanmoins être très sécurisé s’il est soumis à des audits de sécurité indépendants.

Lors de l’évaluation des VPN, assurez-vous que les fonctionnalités de base (chiffrement fort, kill switch) sont prises en charge, puis réfléchissez aux fonctionnalités supplémentaires qui vous intéressent. Si vous êtes un utilisateur occasionnel, vous n’aurez peut-être pas besoin de multi-sauts ni d’options sophistiquées ; une sécurité solide et fiable suffit. Si vous êtes un utilisateur professionnel ou expérimenté, ces fonctionnalités avancées pourraient influencer votre décision.

Compatibilité des appareils et facilité d’utilisation

Pensez à tous les appareils que vous souhaitez protéger avec votre VPN. Un bon service VPN doit proposer des applications pour toutes les principales plateformes : au minimum Windows, macOS, Android et iOS, et idéalement Linux également. Nombre d’entre eux proposent également des extensions de navigateur (pour Chrome/Firefox) et sont même compatibles avec les routeurs ou les téléviseurs connectés. Avant de choisir, vérifiez que vos appareils sont compatibles. Par exemple, si vous utilisez un Mac et un iPhone, assurez-vous que le VPN dispose d’une application macOS native et d’une application iOS. Si vous utilisez Linux, vérifiez s’il propose une application Linux ou au moins des instructions de configuration manuelles.

Un autre point important à prendre en compte est la possibilité de connexions simultanées. Cela fait référence au nombre d’appareils sur lesquels vous pouvez utiliser le VPN simultanément avec un même compte. La limite habituelle est d’environ 5 appareils chez de nombreux fournisseurs. Si vous avez une famille ou beaucoup d’appareils, vous pourriez atteindre cette limite. Certains VPN se démarquent en offrant plus : par exemple, Surfshark et PIA annoncent des connexions simultanées illimitées, ce qui vous permet de protéger tous les appareils de votre foyer sans jongler avec les connexions. D’autres peuvent en proposer une dizaine, ce qui peut également être largement suffisant. Réfléchissez au nombre d’appareils dont vous avez réellement besoin : si vous êtes seul sur quelques appareils, ce n’est peut-être pas un problème, mais pour un utilisateur expérimenté ou une famille, c’est énorme.

La facilité d’utilisation est un critère assez subjectif, mais très important. La meilleure politique de confidentialité du monde ne vous sera d’aucune utilité si vous ne savez pas comment utiliser l’application ou si elle présente des bugs constants. Recherchez une interface claire et intuitive : la plupart des meilleurs VPN proposent des boutons de connexion en un clic, des listes ou des cartes de sélection de serveurs, et un jargon simple pour l’utilisateur moyen. Les avis le soulignent souvent. Par exemple, ExpressVPN est souvent salué pour la simplicité de son application, accessible même aux débutants en VPN. Si vous êtes moins à l’aise avec la technologie, privilégiez les fournisseurs réputés pour leurs applications intuitives. À l’inverse, si vous êtes un expert en informatique, un VPN offrant de nombreuses options de configuration ou un mode manuel pourrait vous intéresser.

Pensez également aux fonctionnalités spécifiques de votre appareil. Souhaitez-vous un VPN compatible avec votre Amazon Fire TV ou votre console de jeu ? (Certains fournisseurs proposent des applications Fire TV, et d’autres prennent en charge la configuration sur console via un routeur ou la fonction SmartDNS.) Si vous prévoyez d’installer le VPN sur un routeur pour couvrir toute votre maison, vérifiez si le fournisseur le prend en charge (certains vendent même des routeurs préconfigurés). En résumé, assurez-vous que le VPN s’intègre parfaitement à votre écosystème technologique.

Tarifs : Options gratuites et payantes

Les tarifs des VPN varient considérablement : de la gratuité totale à quelques dollars par mois, jusqu’à 10-15 $ par mois pour certaines offres premium. Il est important de trouver un service adapté à votre budget et offrant le niveau de service dont vous avez besoin. Voici comment aborder la question des tarifs :

VPN gratuits

Oui, il existe des VPN gratuits. Cependant, il convient d’aborder les services gratuits avec prudence. L’exploitation d’un service VPN (serveurs, bande passante, assistance) est payante ; il faut donc se demander comment un VPN gratuit assure son fonctionnement. Dans de nombreux cas, vous « payez » avec vos données ou votre expérience. Certains VPN gratuits ont été surpris en train de collecter les informations personnelles de leurs utilisateurs et de les vendre à des tiers. D’autres peuvent vous bombarder de publicités, limiter votre consommation de données à un niveau très bas ou ne proposer que quelques serveurs lents. Dans le pire des cas, les VPN gratuits peuvent être extrêmement dangereux. Cela ne veut pas dire que tous les VPN gratuits sont mauvais ; il en existe quelques-uns réputés, généralement proposés par des entreprises proposant également une offre payante. Par exemple, ProtonVPN propose une offre gratuite populaire qui, bien que plus lente que son offre payante et limitée à certains serveurs, ne compromet pas vos données et ne vous inonde pas de publicités. Windscribe et TunnelBear proposent également des offres gratuites intéressantes (avec des plafonds de données respectifs de 10 Go/mois et 500 Mo/mois), principalement pour inciter les utilisateurs à passer à une version supérieure. En résumé : si vous optez pour la version gratuite, choisissez-en une auprès d’un fournisseur réputé et fiable et soyez conscient des limites. Ne vous contentez pas de la première application VPN gratuite que vous voyez sur une boutique d’applications mobiles ; beaucoup sont douteuses.

VPN payants

Les services payants coûtent généralement entre 3 et 12 $ par mois, selon les promotions et la durée de l’abonnement. Presque tous offrent des données illimitées, des vitesses plus élevées et un choix de serveurs plus large que les versions gratuites. Les VPN payants sont généralement la solution idéale si vous prévoyez de les utiliser régulièrement pour le streaming, le téléchargement de torrents ou pour une protection permanente. Concernant le prix, sachez que les VPN offrent souvent des réductions importantes si vous payez un an ou plus à l’avance. Par exemple, un forfait mensuel de 12 $ peut passer à 5 $/mois si vous vous engagez sur deux ans, en payant d’avance. Cela peut vous faire économiser de l’argent, mais assurez-vous d’avoir confiance en votre service avant de souscrire à un contrat à long terme. (Il peut être judicieux de souscrire d’abord un essai ou un forfait mensuel.) De plus, le marché des VPN évolue : un excellent VPN aujourd’hui peut rencontrer des problèmes au bout d’un an. Certains préfèrent donc ne pas s’engager trop longtemps.

Garanties de remboursement et essais

De nombreux VPN de premier plan offrent une garantie de remboursement de 30 jours. Il s’agit d’un essai sans risque : vous payez d’avance, mais si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez annuler et obtenir un remboursement dans ce délai. Certains VPN proposent également un essai gratuit (par exemple, 7 jours gratuits), notamment sur mobile. Profitez-en pour tester le service. L’absence d’essai gratuit ou de période de remboursement peut être un inconvénient.

Options de paiement

Si la confidentialité est un souci, même lors du paiement, vérifiez les modes de paiement acceptés. Presque tous acceptent les cartes de crédit et PayPal ; beaucoup acceptent également les crypto-monnaies (Bitcoin, etc.) pour plus d’anonymat. Quelques VPN ultra-privilégiant la confidentialité, comme Mullvad, acceptent même les paiements par courrier (!). C’est peut-être excessif pour la plupart, mais avoir le choix est toujours une bonne idée. Si vous vous abonnez via un App Store (Apple App Store, Google Play), sachez que les remboursements peuvent être gérés par les politiques de ces boutiques plutôt que directement par le fournisseur de VPN.

Lorsque vous comparez des VPN payants, comparez des éléments comparables. Si l’un coûte 3 $/mois et l’autre 10 $/mois, cherchez à comprendre pourquoi : le plus cher peut autoriser plus d’appareils, inclure un gestionnaire de mots de passe ou un forfait de stockage cloud, ou peut-être facturer un supplément pour sa marque. Le moins cher peut être tout aussi performant ou présenter certaines limitations. Pensez également au support client (que nous aborderons plus loin) comme un atout. En général, il n’est pas nécessaire de dépenser une fortune pour un bon VPN ; certains des services les plus populaires coûtent 5 $ ou moins par mois en promotion, mais les options entièrement gratuites nécessitent des compromis. Il est souvent vrai que « on en a pour son argent » avec VPN, alors évaluez le coût par rapport aux fonctionnalités et à la tranquillité d’esprit que vous obtenez.

Assistance client et réputation

Il est facile de négliger l’assistance client jusqu’à ce qu’on en ait vraiment besoin. Vous serez alors ravi d’avoir choisi un VPN efficace ! La qualité de l’assistance client est un facteur important, surtout si vous n’êtes pas un expert technique ou si vous prévoyez d’utiliser le VPN dans des situations critiques. Points à prendre en compte :

Assistance en direct 24h/24 et 7j/7 : Des problèmes de VPN peuvent survenir à tout moment, par exemple une interruption soudaine de Netflix avec votre VPN, ou un problème de configuration le week-end. De nombreux fournisseurs VPN de premier plan proposent une assistance par chat en direct 24h/24 et 7j/7, vous permettant d’obtenir de l’aide en quelques minutes. Par exemple, ExpressVPN propose un chat en direct 24h/24 et 7j/7 et est réputé pour ses réponses rapides et compétentes. NordVPN et d’autres proposent également une assistance 24h/24 et 7j/7. Ce type d’aide instantanée peut s’avérer crucial en cas de problème. Si un VPN propose uniquement une assistance par e-mail avec un délai d’attente d’un à deux jours, ou uniquement à certaines heures, demandez-vous si cela vous convient.

Documentation et guides : Les bonnes entreprises de VPN proposent de nombreuses ressources en ligne : guides d’installation pour différents appareils, FAQ de dépannage, tutoriels vidéo, etc. Ces ressources d’auto-assistance peuvent souvent résoudre votre problème sans avoir à contacter le support. Il est conseillé de consulter la section « Support » ou « Aide » du site web d’un fournisseur pour découvrir ses offres. Si vous aimez les expériences, vérifiez également s’il dispose d’une communauté d’utilisateurs ou d’un forum actif.

Réputation et transparence : Au-delà du support, tenez compte de la réputation globale du VPN. Depuis combien de temps existe-t-il ? Un fournisseur qui opère depuis des années et compte des millions d’utilisateurs est moins susceptible de disparaître du jour au lendemain. A-t-il un historique d’incidents de sécurité ou de scandales ? (Une recherche rapide dans l’actualité peut vous le dire : par exemple, si un VPN a subi une faille de sécurité, l’a-t-il géré ouvertement et amélioré ses systèmes par la suite ?) De plus, des efforts de transparence, comme la publication de rapports annuels, des audits de sécurité ou l’exploitation sous une raison sociale claire, peuvent indiquer une entreprise digne de confiance.

Éthique des VPN : C’est un point assez intangible, mais certains utilisateurs de VPN se soucient de savoir qui gère le service. Certains VPN appartiennent à de grandes entreprises qui exercent également des activités publicitaires ou de données, ce qui peut constituer un conflit d’intérêts. D’autres sont indépendants et intègrent la protection de la vie privée. Sans entrer dans les détails, si cela vous intéresse, renseignez-vous un peu. Par exemple, TunnelBear appartient à McAfee (un éditeur d’antivirus), ProtonVPN fait partie de Proton AG (un groupe très soucieux de la confidentialité), PIA et ExpressVPN font désormais partie d’un conglomérat de sécurité numérique plus vaste (Kape Technologies) ; ces informations peuvent influencer votre niveau de confiance. Les avis neutres et les discussions d’utilisateurs sur des sites comme Reddit peuvent vous éclairer sur les signaux d’alerte ou les éloges concernant un fournisseur donné.

Fiez-vous à votre instinct. Si le site web d’un VPN vous semble douteux ou si le support ne répond pas à une simple question préalable à la vente, c’est peut-être un signe qu’il vaut mieux s’en détourner. En revanche, si de nombreux utilisateurs vantent ses mérites et que l’entreprise est très transparente, c’est un atout majeur. En fin de compte, vous confiez à ce service le routage de vos données sensibles ; vous pouvez donc avoir confiance en sa fiabilité et son intégrité.

Considérations spécifiques à chaque cas d’utilisation

Enfin, réfléchissez aux raisons spécifiques qui vous poussent à utiliser un VPN. Chaque VPN a ses propres atouts, et adapter un service à votre cas d’utilisation principal vous permettra d’optimiser votre expérience. Voici quelques scénarios courants et les points à prendre en compte pour chacun d’eux :

Votre priorité	Ce qu’il faut rechercher	Exemples d’options (liste non exhaustive)
Streaming & contournement des géo-blocages (Netflix, Hulu, BBC iPlayer, etc.)	Un vaste réseau de serveurs, surtout dans les pays dont vous souhaitez voir le contenu. Un VPN réputé pour débloquer les plateformes de streaming (certains fournisseurs contournent activement les blocages de Netflix). Des vitesses rapides pour le streaming HD/4K. Des applis pour smart TV ou la possibilité d’installation sur routeur sont un plus.	Exemples : ExpressVPN – souvent salué pour son accès fiable à de nombreuses bibliothèques Netflix et ses performances sans mise en mémoire tampon, NordVPN – connu pour ses excellentes vitesses et ses serveurs optimisés pour le streaming, Surfshark – une option plus abordable qui débloque encore de nombreux services et permet une utilisation sur un nombre illimité d’appareils.
Confidentialité & anonymat (Pour les journalistes, militants, etc.)	Une politique stricte de non-conservation des logs (idéalement vérifiée par audit). Basé dans un pays respectueux de la vie privée (éviter les alliances de surveillance). Fonctions supplémentaires comme le multi-hop ou l’accès via le réseau Tor. Peu d’infos personnelles requises (certains n’exigent qu’un email et un paiement en crypto). Clients open source ou transparence bienvenus.	Exemples : Mullvad – très respecté pour sa confidentialité : ne demande ni nom ni email, vous recevez un identifiant et pouvez payer en espèces ; politique de non-log rigoureuse.
Torrent / P2P (Téléchargement via BitTorrent, etc.)	Autorise le trafic P2P (vérifiez leur politique — certains VPN restreignent le torrent). Aucune conservation des logs. Vitesse rapide et bande passante illimitée. Un kill switch est crucial pour éviter les fuites d’IP. Le port forwarding peut être utile (ex. PIA, AirVPN).	Exemples : NordVPN – P2P autorisé sur de nombreux serveurs, aucun log, très rapide. Private Internet Access (PIA) – très populaire pour le torrent, port forwarding inclus, politique no-log prouvée. qBittorrent + VPN – (pas un fournisseur, mais pensez à lier le client torrent au VPN si possible pour plus de sécurité).
Petit budget (gratuit ou pas cher) (Utilisation de base d’un VPN)	Une offre gratuite fiable ou un abonnement peu coûteux. Assurez-vous que la version gratuite provient d’une société réputée et qu’elle est utilisable. Pour les offres payantes, recherchez les promotions ou abonnements longue durée à bas prix. Évitez les VPN gratuits inconnus qui compromettent votre vie privée.	Exemples : ProtonVPN Free – l’un des rares VPN gratuits sans limite de données ni pub, bon pour un usage ponctuel. Windscribe Free – 10 Go/mois avec plusieurs serveurs disponibles ; bonne solution de départ. Surfshark – souvent parmi les plus abordables en promo, tout en offrant des fonctionnalités premium.
Voyages & contournement de la censure (Chine, EAU, etc.)	Fonction de camouflage (obfuscation) pour masquer le trafic VPN comme du trafic normal (utile dans les pays qui bloquent les VPN). Serveurs proches des régions visitées. Applis mobiles adaptées aux réseaux restreints. Historique de fonctionnement dans des pays à forte censure (certains VPN proposent des guides pour la Chine, par exemple).	Exemples : ExpressVPN – réputé pour bien fonctionner en Chine et dans d’autres pays restrictifs (utilise des techniques de camouflage). VyprVPN – utilise le protocole “Chameleon” conçu pour contourner les blocages VPN. VPN avec Shadowsocks ou mode Bridge – (pour utilisateurs avancés, permet de traverser les pare-feu complexes).
Familles ou foyers multi-appareils (Protéger tous les appareils)	Des connexions simultanées généreuses ou illimitées pour couvrir toute la famille. Applis sur toutes les plateformes. Profils utilisateurs ou installation sur routeur pour une couverture complète à domicile.	Exemples : Surfshark – connexions illimitées avec un seul compte. PIA – jusqu’à 10 appareils, applis faciles à utiliser. NordVPN – permet jusqu’à 10 connexions et prend en charge l’installation sur routeur.

Les exemples ci-dessus ne sont que des exemples : de nombreux VPN partagent des fonctionnalités similaires (par exemple, ExpressVPN n’est pas uniquement destiné au streaming, mais constitue également un choix judicieux en matière de confidentialité ; Mullvad, tout en privilégiant la confidentialité, peut être utilisé pour le streaming sur certains sites, etc.). L’important est d’adapter les atouts du VPN à vos besoins personnels. Une petite recherche sur le « meilleur VPN pour X » (où X est votre utilisation principale) peut vous aider à identifier les meilleurs, que vous pourrez ensuite évaluer selon les autres facteurs que nous avons abordés.

Résumé : Liste de contrôle rapide pour choisir un VPN

Pour conclure, voici une liste de contrôle rapide pour vous guider dans votre choix de VPN. Avant de choisir un service, posez-vous les questions suivantes :

• ✅ Politique de confidentialité et journalisation : le VPN a-t-il une politique claire de non-journalisation ? (Idéalement vérifié par des audits tiers ou des incidents réels le confirmant.) Vous recherchez un fournisseur qui ne stocke ni ne vend vos données.
• ✅ Juridiction : Où est basé le VPN ? Si la confidentialité est une préoccupation majeure, privilégiez les fournisseurs dont le siège social se trouve dans des pays dotés de lois strictes en matière de confidentialité (et hors des alliances 5, 9 et 14 Eyes).
• ✅ Fonctionnalités de sécurité : Les fonctionnalités essentielles sont-elles couvertes ? (Protocole de chiffrement renforcé, kill switch, protection contre les fuites DNS.) Avez-vous besoin de fonctionnalités supplémentaires, comme le multi-saut ou le split tunneling ?
• ✅ Réseau de serveurs : Dispose-t-il de serveurs aux emplacements qui vous intéressent (pour le contenu ou pour une connexion à proximité) ? La taille du réseau est-elle suffisante pour de bonnes performances ?
• ✅ Vitesse : Les avis ou vos tests indiquent-ils que le VPN est suffisamment rapide pour vos besoins (streaming, jeux, etc.) ? Aucun problème majeur de vitesse ou de latence ?
• ✅ Compatibilité : Pouvez-vous l’utiliser sur tous vos appareils ? Vérifiez les applications installées sur vos systèmes d’exploitation et notez la limite d’appareils simultanés : est-ce qu’il couvrira vos besoins ? Tous vos appareils ou les membres de votre famille ?
• ✅ Facilité d’utilisation : L’application/l’interface est-elle intuitive ? Si vous n’êtes pas un expert en informatique, vous aurez besoin d’un VPN facile à activer, désactiver et à choisir facilement votre localisation, sans paramètres complexes.
• ✅ Prix et forfaits : Le prix est-il dans votre budget ? Évaluez les fonctionnalités offertes par le fournisseur. Si le service est gratuit, faites-vous confiance au fournisseur ? S’il est payant, propose-t-il un essai ou une garantie satisfait ou remboursé pour que vous puissiez le tester ?
• ✅ Service client : Le fournisseur offre-t-il une assistance efficace (chat en direct 24h/24 et 7j/7 ou réponse rapide par e-mail) ? Cela peut être très important en cas de problème.
• ✅ Réputation : Enfin, que disent les autres utilisateurs et les avis clients fiables ? Un peu de réflexion (consultation des avis ou des discussions) peut révéler des problèmes récurrents ou des points positifs importants.

Choisir le bon VPN peut sembler compliqué face à la multitude d’options, mais en vous concentrant sur des services réputés et en les comparant selon les critères ci-dessus, vous trouverez probablement la solution idéale. Que vous ayez besoin d’un VPN pour votre confidentialité, le streaming, vos voyages ou simplement pour renforcer votre sécurité au quotidien, prendre le temps d’évaluer vos options vous permettra de trouver celui qui vous protège et vous offre les meilleures performances. Bonne recherche de VPN ! À un Internet plus privé et plus ouvert !

❓ FAQ : Choisir le bon VPN